“交通银行的员工无比热情、积极，流畅的英文沟通对我们的帮助非常大，快速有效地解决了我们的难题，非常感谢你们这样的专业团队！”来自毛里求斯的伊斯梅尔先生在交通银行深圳分行办理业务后，留下了这封手写信，表达对工作人员的赞赏。
伊斯梅尔先生与其朋友到达中国后急需将手头的美元兑换成人民币现金，于是两人来到交通银行深圳分行营业部办理结汇。从咨询到受理环节，工作人员全程用英语接待并快速解决了问题，考虑到客户在中国境内小额支付便利性，工作人员还主动为客户提供了“零钱包”服务。工作人员的贴心服务让伊斯梅尔先生备受感动，他对工作人员的沟通能力、专业素养和高效热情服务表示高度赞赏，当场手写感谢信提出表扬，并主动添加工作人员微信，称交行工作人员是其在中国结识的第一位好朋友，日后要多联系。
这封来自境外来华人士的手写信，是对交通银行深圳分行贴心服务的赞誉，也是境外来华人士支付便利化服务水平持续提升的见证。交通银行深圳分行将进一步推进落实支付便利化各项举措，不断优化服务流程、提升服务水平，为境外来华人士提供更加优质、高效的服务。
（CIS）
